이터널저니에서는 일부 제품에 한하여 유료의 선물 포장 서비스를 제공하고 있습니다.

구매하시는 상품의 선물 포장서비스 가능 여부는 상품 페이지 내에서 확인하실 수 있으며
단일 상품의 구매에 한해서만 선물 포장 서비스가 가능 합니다. (여러가지 제품 구매 후 함께 선물 포장 불가)
자세한 내용은 아래 페이지에서 확인 부탁드립니다.

▶ 선물 포장 안내 페이지 바로가기
https://eternaljourney.ananti.kr/highlight/1033

▶ 선물 포장 가능 제품 확인하기
https://eternaljourney.ananti.kr/gift

반품 신청은 My에서 직접 신청이 가능합니다.
[My > 주문/배송]에서 반품을 원하시는 상품을 선택하여 '반품 접수' 해주세요.

다만, 선물 포장 서비스를 통해 구매하신 쇼핑백, 선물포장 박스에 대해서는 환불이 불가합니다.
쇼핑백과 선물 포장 박스는 소모품으로 반품 대상에서 제외되는 점 참고 부탁드립니다.

여러 상품으로 구성하여 하나의 상품으로 취급되는 세트 상품의 특성상 일부 제품만 취소 또는 환불은 불가합니다.

'수락 대기' 단계는 선물을 받는 사람이 선물을 아직 수락하지 않은 상태를 말합니다.
선물을 보낸 후 3일 내로 선물을 수락하지 않으면 선물은 자동 취소됩니다.

선물 메시지는 [My > 주문 배송조회 > 보낸 선물함]에서 다시 전송할 수 있습니다.

선물 메시지는 선물 배송 완료 전까지[My > 선물함 > 보낸 선물함]에서 다시 전송할 수 있습니다.

카드사별 무이자 할부 가능 여부는 [고객센터>공지사항]에서 확인 가능합니다.

https://eternaljourney.ananti.kr/cs/notc/list

'배송지 입력 대기' 단계는 선물을 받는 사람이 선물을 아직 수락하지 않은 상태를 말합니다.
선물을 보낸 후 3일 내로 선물을 수락하지 않으면 선물은 자동 취소됩니다.

카드사별 무이자 할부 가능 여부는 [고객센터>공지사항]에서 확인 가능합니다.

고객센터 이용 관련 안내드립니다.

■ 고객센터 운영 시간 안내
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- 1:1 문의 : My > 1:1 문의

* 1:1문의는 주말 및 공휴일에도 문의 글 작성이 가능하며 고객센터 운영시간 내에 담당자가 확인하여 순차적으로 답변드리고 있습니다.

브랜드 배송 정책에 따라 반품 회수 확인 후, 출고 처리가 진행됩니다.
반품 회수 확인 후 교환 출고까지 평균적으로 약 2~3 영업일 정도 소요되니 도착한지 얼마 되지 않았다면 조금만 기다려주세요.
이후 출고가 지연될 경우 1:1 문의 작성 또는 고객센터(1577-5607)로 문의해 주세요.

교환/반품 접수 시, 알림 톡 서비스를 통해 회수 방법과 택배사를 확인하실 수 있습니다.
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브랜드 정책에 따라 간혹 회수 택배사는 배송 택배사와 다를 수 있는 점 참고 부탁드리며,
관련 문의사항은 고객센터(1577-5607)로 문의 부탁드립니다.

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불량 상품, 오배송이 된 경우라도 제품 박스에 테이핑, 송장 부착 제품만 보낸 경우 교환이 불가능합니다.
초기 배송된 상태와 같이 이중포장 부탁드립니다.

이터널저니 온라인 몰은 자사 PB 제품의 판매뿐만 아니라 여러 파트너사가 입점하여 판매를 진행하고 있습니다.

상품 주문 결제 시, 각 브랜드에서 각각 상품 준비 및 출고를 진행하므로
개별 배송이 진행되오니 이 점 참고 부탁드립니다.

이에 따라, 택배비도 각 파트너사 별 정책에 따라 비용이 부과되고 있으며
배송비 조건은 상품 페이지 내 상품 요약 정보를 통해 확인이 가능합니다.

배송 택배비 관련하여 상세한 안내가 필요하시면 고객센터 1577-5607로 문의 부탁드립니다.

펀딩 제품은 일정 기간 내, 주문 목표 수량 및 금액이 충족될 경우,
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따라서, 펀딩 성공 후 상품 제작까지 시일이 소요되며
참여한 주문 수량만큼만 제작이 진행되므로 보다 유니크한 제품을 받으실 수 있습니다.
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