자주 묻는 질문

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쿠폰 쿠폰 종류는 어떤 것이 있나요?
1. 신규 가입 20% 쿠폰 (최대 10만 원 할인 적용)
2. 컬처클럽 등급별 상품 10% 쿠폰 (1만 원 이상 결제 시 최대 3만 원 할인 적용)
3. 생일 축하 20% 쿠폰 (1만 원 이상 결제 시 최대 5만 원 할인 적용)

그 외 클럽별 다양한 할인 쿠폰이 준비되어 있으니 아래 링크로 접속하여 확인 부탁드립니다.
https://ananti.kr/ko/culture/benefit
RIM/멤버십 RIM이 무엇인가요?
RIM은 아난티 컬처클럽의 리워드 단위를 의미합니다.

아난티 컬처클럽이란, 리조트&호텔 이용 실적 이외에도 이터널저니 온라인 몰과 오프라인 서점,
패션-라이프-컬쳐-F&B의 쇼핑 실적까지 하나로 통합하여 관리하는 아난티만의 특별한 리워드 클럽입니다.

아난티 호텔, 이터널저니, 큐브에서 1,000원 구매 시마다 1RIM이 적립되며,
펜트하우스, 코드 클럽, 남해 골프, 제주 골프는 사용 금액의 0.5배의 비율로 적립됩니다. (1,000원 구매 시 0.5RIM)
또한 이터널저니 온라인 몰에서 상품평 등록 및 우수 상품평 선정 등의 경우에 따라 5RIM에서 최대 15RIM까지 적립됩니다.

적립된 RIM은 아난티 컬처클럽의 등급 산정에 사용되는 기준이며, 적립금의 형태가 아닙니다.
따라서 별도의 사용은 불가능합니다.

아난티 온라인 회원, 분양 회원만 RIM 적립이 가능하며
아난티 컬처클럽 등급에 따라 온/오프라인에서 받을 수 있는 혜택이 상이합니다.

등급별 혜택에 대한 안내는 [My > 아난티 컬처클럽] 메뉴 또는 아래 링크에서 확인 부탁드립니다.

https://eternaljourney.ananti.kr/page/culture-club
RIM/멤버십 RIM은 언제 적립되나요?
아난티 호텔, 이터널저니, 큐브에서 적립하신 RIM은 사용일 기준으로 익일에 적립되며
이터널저니 온라인 몰에서 구매하신 제품은 구매 확정일 익일에 자동 적립됩니다.

이터널저니 온라인 몰 또는 회원정보가 확인되는 숙박이나 골프의 경우 예약자(회원) 정보를 통해 자동 적립되며,
호텔이나 이터널저니 매장, 큐브에서는 결제 후 아난티 APP의 멤버십 바코드 또는 전화번호 확인을 통해 수기 적립 가능합니다.

현장에서 적립하지 못한 RIM은 추후 적립이 불가합니다.
RIM/멤버십 RIM 적립으로 받을 수 있는 혜택이 무엇인가요?
적립된 RIM에 따라 아난티 컬처클럽 회원 등급이 분류되며
등급에 따라 온/오프라인에서 받을 수 있는 혜택이 상이합니다.

등급별 혜택에 대한 안내는 [My > 아난티 컬처클럽] 메뉴 또는 아래 링크에서 확인 부탁드립니다.

https://eternaljourney.ananti.kr/page/culture-club
RIM/멤버십 RIM은 어떻게 적립하나요?
호텔&리조트, 골프, 이터널저니 온라인 몰의 경우 회원님의 정보가 바로 확인되어 자동 적립되며
호텔, 이터널저니 매장, 각 큐브에서는 아난티 APP의 멤버십 바코드 혹은 전화번호 확인 후 RIM 적립이 가능합니다.

무기명 회원의 경우 숙박 적립이 불가하며, 현장에서 적립하지 못한 RIM은 추후 적립이 불가합니다.

■ RIM 획득의 방법

펜트하우스 숙박 적립 (0.5%)
코드 클럽, 남해 골프, 제주 골프 적립 (0.5%)
아난티 호텔, 이터널저니, 큐브에서 1,000원 구매 시마다 1RIM 적립

*이터널저니 온라인 몰에서 구매 시 배송비와 쿠폰 등을 통해 할인받은 금액은 적립 대상 금액에서 제외됩니다.
(1,000원 미만 금액 절사)

이터널저니 온라인 몰 텍스트 상품 리뷰 등록 시 5RIM 적립
이터널저니 온라인 몰 이미지 상품 리뷰 등록 시 10RIM 적립
이터널저니 온라인 몰 동영상 상품 리뷰 등록 시 15RIM 적립

* 구매한 상품에 한해 상품당 1회 (이미지와 동영상 중에 1개만 등록 가능)
* 상품 리뷰 작성 후 반품하는 경우 작성하신 상품 리뷰에 지급되었던 RIM은 회수됩니다.
RIM/멤버십 RIM 유효기간은 어떻게 되나요?
매월 1일, 최근 1년간 이용 실적에 따라 클럽 승급에 반영하며 등급 유지 기간은 승급일 기준 1년입니다.
매월 실적 체크가 이루어지며, 승급 대상이 아닐 시 본인의 현재 등급으로 계속 유지됩니다.

승급 조건은 아래와 같습니다.

(최근 1년간)
- 에밀 클럽 : ~2,999RIM 적립
- 울프 클럽 : 3,000~7,999RIM 적립
- 미첼 클럽 : 8,000~14,999RIM 적립
- 다빈치 클럽 : 15,000~29,999RIM 적립
- 플라톤 클럽 : 30,000~RIM 적립

[My > 아난티 컬처클럽] 메뉴에서 다음 등급 승급 및 유지에 대한 충족 사항을 확인하실 수 있습니다.
RIM/멤버십 이터널저니 온라인 몰에서 상품 구매 후 RIM은 언제 적립되나요?
RIM 적립은 구매확정 익일에 자동 적립되며 유효기간은 지급일로부터 1년입니다.
RIM/멤버십 가족끼리 RIM을 통합하거나 양도할 수 있나요?
RIM의 경우 고유의 개인 ID에 부여되어 통합 혹은 양도가 불가합니다.
RIM/멤버십 리조트나 호텔, 골프장에서 결제 시 RIM은 어떻게 적립하나요?
호텔&리조트, 골프, 이터널저니 온라인 몰의 경우 회원님의 정보가 바로 확인되어 자동 적립되며
호텔, 이터널저니 매장, 각 큐브에서는 아난티 APP의 멤버십 바코드 혹은 전화번호 확인 후 RIM 적립이 가능합니다.

단, 무기명 회원의 경우 적립 대상에서 제외되며 추후 적립 또한 불가합니다.
RIM/멤버십 나의 RIM은 어디서 확인할 수 있나요?
[My > RIM] 메뉴에서 확인 가능하며
[My > 아난티 컬처클럽] 메뉴에서 다음 등급 승급 및 유지에 대한 충족 사항을 확인하실 수 있습니다.

아난티 호텔, 이터널저니, 큐브에서 적립하신 RIM은 사용일 기준으로 익일에 적립되며
이터널저니 온라인 몰에서 구매하신 제품은 구매 확정일 익일에 자동 적립됩니다.

유효기간은 지급일로부터 1년입니다.
RIM/멤버십 상품 구매 시 RIM은 쿠폰 사용 여부와 관계없이 모두 지급되나요?
RIM은 실 결제하신 금액을 기준으로 지급해 드리고 있습니다.
할인 쿠폰이나 할인받으신 금액은 적립 대상 금액에서 제외되며 배송비 또한 적립 대상 금액에서 제외됩니다.

즉, 실제 결제하신 상품 금액만 RIM 적립 대상이며 1,000원 미만의 금액은 소멸됩니다.
RIM/멤버십 선물하기로 구매하였는데, RIM이 적립되지 않았습니다.
선물하기 상품은 선물 받는 사람에게 배송 완료 후 구매 확정 시 RIM 적립이 이루어집니다.
선물을 받으실 분의 선물 수락 여부를 확인해 주세요.
리뷰 구매했던 상품을 반품하면 상품 리뷰를 쓸 수 없나요?
사이트 운영 정책에 따라, 과거 구매하신 제품의 구매확정 전 상태에서는 상품 리뷰 작성이 불가하며,
주문 상태가 구매확정일 때에만 리뷰 작성이 가능합니다.

만약, 상품 리뷰 작성 후 반품을 하신 경우 지급된 상품 리뷰 RIM은 회수되며
작성된 상품 리뷰는 반품 접수 시 자동 블라인드 처리가 진행됩니다.
RIM/멤버십 상품 리뷰 작성으로 적립되는 RIM은 어떻게 되나요?
상품 리뷰 작성 시 텍스트 상품 리뷰는 5RIM, 이미지 상품 리뷰는 10RIM, 동영상 상품 리뷰는 15RIM이 지급됩니다.
*구매한 상품에 한하여 상품 당 1회 (이미지와 동영상 중 1개만 등록 가능)
*한 주문에서 동일한 상품을 여러 개 구매했을 경우 1회만 지급

단, 상품 리뷰 작성 후 반품하는 경우 작성하신 상품 리뷰에 지급되었던 RIM은 회수됩니다.
리뷰 상품 리뷰 작성 시 유의 사항이 있나요?
상품 리뷰 작성 시 하기 내용 참고 부탁드립니다.

- 상품 리뷰는 구매 확정일로부터 90일 이내 작성 가능합니다.
- 이미지 리뷰 등록 시 직접 촬영한 이미지만 등록 가능하며, 상품에 맞지 않는 이미지 등록 시
관리자에 의해 일반 후기로 변경됩니다. 이로 인해 지급된 이미지 상품 리뷰 RIM은 회수됩니다.
- 상품 리뷰 작성 후 반품하시는 경우 구매의사를 철회하였으므로 상품 리뷰는 블라인드 처리되며, 지급되었던 RIM은 회수됩니다.
- 상품 리뷰 취지에 어긋나는 부적합한 게시물의 경우 통보 없이 삭제 혹은 이동되며 지급된 RIM은 회수될 수 있습니다.

[부적합 게시물의 기준]
1) 상품과 기타 서비스에 대한 사실과 무관한 내용 또는 검증되지 않은 불명확한 내용을 게시함으로써 분쟁 초래의 우려가 있는 경우,
또는 분쟁 해결을 위해 객관적 검증과 사실 판단이 필요한 경우
2) 교환/반품/환불관련 게시물로 CS상담이 필요한 경우
3) 이터널저니 온라인 몰에서 구매한 사실이 없거나 법에 의거하여 법적 제재를 받을 수 있는 게시물의 경우
(허위사실 유포, 욕설, 비방, 명예훼손, 저작권/초상권 침해 등)
4) 회원의 개인정보 (전화번호, 이메일 등) 외 불성실한 내용, 반복 문자,
타 사이트 홍보 및 가격비교, 특정 효능에 있어 오해의 소지가 있는 게시물의 경우
쿠폰 등급 혜택으로 받은 쿠폰을 다른 사람에게 양도할 수 있나요?
쿠폰의 경우 고유의 개인 ID에 발급되고 있어 양도가 불가합니다.
쿠폰 생일 쿠폰은 언제 받을 수 있나요?
최근 3개월간 구매 이력이 있는 고객님에 한하여 회원가입 시 입력해 주신 생일을 기준으로 해당 월 1일에 발급됩니다.
유효기간은 해당 월 말일까지입니다.
쿠폰 웰컴 쿠폰이 확인되지 않아요.
회원가입 일자를 먼저 확인해 주세요.

2023년 4월 3일 이전에 가입하신 분들은 발행 대상이 아닙니다.
2023년 4월 3일 이후에 가입한 고객분들께는 가입일에 자동 발행되고 있으며 유효기간은 1개월입니다.

본 쿠폰은 이터널저니 온라인 몰에서만 사용 가능하며 오프라인 매장에서의 사용은 불가합니다.
최대 할인 금액은 3만 원이며, 1만 원 이상 구매 시 사용 가능하고 기타 중복 할인이 불가합니다.
쿠폰 등급 혜택으로 선물 포장 서비스 쿠폰을 받았습니다. 어떻게 쓸 수 있나요?
상품 구매 시 옵션 선택을 통해 선물 포장 서비스를 추가하실 수 있으며
결제 시 쿠폰 적용을 통해 서비스 혜택을 이용하실 수 있습니다.

전 상품 모두 선물 포장 서비스가 가능한 것은 아니기에 선물 포장 서비스 안내 페이지에서 적용 가능한 제품을 먼저 확인해 보시기 바랍니다.
상품의 선물 포장 서비스 가능 여부는 상품 페이지 내에서도 확인하실 수 있습니다.
단일 상품의 구매에 한해서만 선물 포장 서비스가 가능하며 여러 가지 제품 구매 후 선물 합포장은 불가합니다.

자세한 내용은 아래 페이지에서 확인 부탁드립니다.

https://eternaljourney.ananti.kr/highlight/1033
RIM/멤버십 멤버십 등급은 어디서 확인할 수 있나요?
[My > RIM] 메뉴에서 확인하실 수 있으며
아난티 컬처클럽 메뉴에서 더 자세한 안내 사항을 보실 수 있습니다.

구매 누적 금액에 따라 에밀, 울프, 미첼, 다빈치, 플라톤 5가지로 회원 등급이 분류되며
온/오프라인에서 받을 수 있는 혜택이 등급에 따라 상이합니다.

등급별 혜택에 대한 안내는 [My > 아난티 컬처클럽] 메뉴 또는 아래 링크에서 확인 부탁드립니다.

https://eternaljourney.ananti.kr/page/culture-club