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기타 고객센터 운영 시간이 궁금합니다.
고객센터 이용 관련 안내드립니다.

■ 고객센터 운영 시간 안내
- 평일 : 오전 10시 ~ 오후 5시 (오후 12~1 휴게시간)
- 토, 일, 공휴일 : 휴무

■ 고객센터 번호 안내
- 전화 : 1577-5607
- 1:1 문의 : My > 1:1 문의

* 1:1문의는 주말 및 공휴일에도 문의 글 작성이 가능하며 고객센터 운영시간 내에 담당자가 확인하여 순차적으로 답변드리고 있습니다.
기타 장바구니와 북마크 차이는 무엇인가요?
장바구니와 북마크 기능은 로그인 후 사용 가능합니다.

장바구니의 경우 구매를 희망하시는 상품을 장바구니에 저장하여 결제까지 이용할 수 있습니다.
최대 30일 동안만 보관되며 기간 경과 시, 보관 기간 순차적으로 자동 삭제됩니다.

북마크 한 상품은 별도의 기간 제한 없이 자유롭게 보관이 가능하며
북마크 해 둔 상품을 장바구니에 담아 주문하실 수 있습니다.

북마크 기능은 상품 별, 브랜드 별 저장이 가능하며 추가로 메모 기능까지 사용할 수 있으니 사이트 이용에 참고 부탁드립니다.
기타 현금영수증 발행은 어떻게 신청하나요?
현금 결제(실시간 계좌이체/무통장 입금) 시 현금 영수증 발행 여부에 체크하시고,
소득 공제용/지출 증빙용 선택 후 주민번호, 휴대폰 번호, 사업자 번호를 입력한 후 결제하시면 됩니다.

결제 시 현금 영수증 발행 여부를 체크하지 않은 경우,
배송 완료 이후 48시간 이내 발급되는 승인 번호, 결제 금액, 결제 일자를
고객님이 직접 국세청으로 자진 발급 신청하실 수 있습니다.

현금영수증 발행의 경우, 하단의 예외 사항을 확인 부탁드립니다.

[예외사항]
1. 세금계산서는 현금영수증 발급으로 대체하고 있으므로 신청하실 수 없습니다.
2. 결제 완료 후에는 현금영수증 신청 번호를 변경할 수 없습니다.

관련 문의사항은 1:1상담이나 또는, 고객센터로 문의해 주시면 상세히 안내해 드리도록 하겠습니다.
기타 구입한 상품의 A/S는 어떻게 해야 되나요?
상품에 대한 A/S는 처리는 상품 유형(주문 제작, 일반 상품, 수입상품)에 따라
가능 여부에 대해 별도 확인이 필요하여 고객센터로 문의 부탁드립니다.

또한, 구매 후 오랜 시간이 경과된 경우 제품의 부속품 단종 등으로
부득이 A/S 처리가 어려울 수 있으니 이용에 참고 부탁드립니다.
기타 판매자가 상품 이미지를 무단 도용한 것 같아요.
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연예인 이미지 무단 도용, 이미테이션 상품 판매 등 지적재산권 침해가 의심될 경우 해당하는
1. 브랜드 명 2. 상품명 3. 캡쳐이미지를 고객센터로 전달해 주세요.

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이터널저니 온라인 몰 내부 정책에 따라 빠르게 조치하겠습니다.
기타 입점 신청은 어떻게 하나요?
이터널저니 온라인 몰에 브랜드 입점을 원하실 경우 아래 이메일로 입점 문의 메일을 보내주시면
담당자가 확인 후 이메일 또는 전화로 연락드리고 있습니다.

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해당 카테고리의 담당자가 검토 후 입점이 확정되면 개별적으로 연락을 드리고 있습니다.
고객 센터를 통한 입점 신청 혹은 담당자 연결은 어려우며 제안 주신 모든 분들께 회신드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.
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