안녕하세요. 마담주 입니다.
먼저 기대해주셨을텐데 배송된상품의 문제로 불편드리게되어 진심으로 죄송합니다.
기대해주시는 마음을 알기에 출고 전 과수 하나하나 상태를 확인하여 검수 후 출고하고 있습니다.
그럼에도 온도에 예민한 열대과일인 망고는 짧은시간이지만 온도변화에 영향으로 문제가 발생된것으로 추정됩니다.

배송이 시작되었던 주말부터 급격하게 기온이 매우 낮은 시기에는
이동 중 저온 노출로 인해 냉해현상으로 인해 물러짐이 빠르게 심화되는 경우가 발생할 수 있어,
이번 건 역시 배송 과정 중 이러한 환경 영향이 있었을 가능성이 있는 것으로 보입니다.

기대해주셨을텐데 실제 배송받아보시고 실망스러우셨을것 같아 마음이 무겁습니다.
생물 특성상 배송 과정에서의 온도 변화나 마찰로 인한 문제등은 제어가 어려운 부분이 있어
너른 양해 부탁드립니다.

또한 2월9일 유선으로 문의주신 문제된 7과수 에 대해 환불요청된점 확인되어
CJ택배사를 통해 회수되도록 접수되었으며,
회수상품이 입고되 3-5일내 최종 환불처리될 예정입니다.
다시한번 불편드린점 사과말씀 드리며,
다음 이용해주실때에는 보다 좋은 경험이 될수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.